Condiciones de uso del sitio web de Servas International

Revisado el 30 de julio de 2026

Servas International es una federación internacional, sin ánimo de lucro y no gubernamental, formada por grupos Servas nacionales y multinacionales que, en conjunto, constituyen una red internacional de miembros individuales. Su finalidad es contribuir a la paz mundial, la buena voluntad y el entendimiento mutuo, ofreciendo oportunidades de contacto personal e intercambio entre personas de diferentes culturas, orígenes y nacionalidades.

Servas International es una asociación sin ánimo de lucro constituida conforme a los artículos 60 a 79 del Código Civil suizo, sometida a la legislación suiza y con sede en Zúrich, Suiza.

Estas Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web y de la plataforma para miembros de Servas International en servas.org («ServasOnline»). Deben leerse conjuntamente con el Código Ético para los miembros de Servas y la Política de Privacidad de Servas International.

1. Membresía y cuentas de ServasOnline

Los miembros de Servas pertenecen a un grupo regional de Servas afiliado a Servas International. ServasOnline facilita los procesos de admisión y membresía de cada grupo, incluidas las solicitudes, las entrevistas y, cuando corresponda, las cuotas de membresía.

Los posibles estados de membresía y de cuenta son:

• Miembro activo: persona aceptada como miembro por el grupo Servas correspondiente, que cumple los requisitos actuales de membresía de ese grupo y puede utilizar los servicios para miembros disponibles a través de ServasOnline.
• Perfil de acceso limitado (Amiko): el estado Amiko («Amigo de Servas») se aplica a las personas que tienen un perfil de ServasOnline pero que actualmente no disponen de acceso completo como miembros. Esto incluye a los solicitantes y a los miembros que no hayan renovado su membresía al finalizar el periodo de gracia fijado por su grupo Servas, especialmente cuando se aplican cuotas de membresía. Un Amiko puede iniciar sesión y editar su propio perfil, pero no puede obtener una Carta de Presentación (Letter of Introduction), consultar los perfiles de otros miembros ni ser visible para los demás miembros. El perfil solo es visible para los administradores autorizados.
• Cuenta desactivada o cerrada: un grupo Servas puede desactivar una cuenta y un miembro puede solicitar el cierre definitivo de su cuenta. Estas situaciones se tratan en la sección 6.

Cada grupo Servas puede decidir durante cuánto tiempo conservar las cuentas Amiko. Puede conservarlas mientras la persona siga confirmando su perfil, o desactivarlas o cerrarlas después de un periodo determinado. De acuerdo con las políticas del grupo correspondiente, los Amikos pueden seguir recibiendo noticias e invitaciones de Servas.

Cada miembro puede tener un solo perfil en ServasOnline. Las cuentas duplicadas, engañosas, abusivas o no autorizadas pueden combinarse, restringirse o eliminarse. La edad mínima para disponer de una cuenta individual es de 18 años.

Los miembros del mismo hogar pueden gestionar los perfiles de los demás miembros y la configuración común del hogar. Al quedar vinculado a un hogar en ServasOnline, cada miembro autoriza a los demás miembros del hogar a hacerlo. Todos los miembros del hogar deben cumplir el Código Ético para los miembros de Servas, la Política de Privacidad y estas Condiciones. No obstante, cada persona conserva sus propios derechos relativos a la membresía y a sus datos personales.

2. Registro y seguridad de la cuenta

Debe proporcionar información exacta, actual y razonablemente completa en todos los campos obligatorios y mantenerla actualizada, especialmente su nombre y dirección de correo electrónico. Servas se comunica con usted acerca de su cuenta principalmente por correo electrónico. Debe utilizar su nombre real o el nombre que usa habitualmente. No se permiten nombres falsos ni seudónimos engañosos.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y demás credenciales de acceso. Si sospecha que se ha producido un uso no autorizado, cambie su contraseña e informe sin demora a la administración de ServasOnline. Servas puede exigir una verificación razonable antes de facilitar el acceso a información o servicios para miembros.

3. Privacidad

La Política de Privacidad de Servas International explica qué datos personales recopila ServasOnline, por qué los recopila, cómo los utiliza y comunica, durante cuánto tiempo puede conservarlos y qué derechos tienen los miembros.

Debe respetar la privacidad y la confidencialidad de los demás miembros. La información obtenida a través de ServasOnline no debe recopilarse, copiarse, divulgarse, publicarse ni utilizarse para fines que no estén relacionados con actividades legítimas de Servas.

4. Conducta

Debe utilizar ServasOnline de acuerdo con los fines y valores de Servas y con el Código Ético para los miembros de Servas. No debe:

1. proporcionar a sabiendas información falsa, engañosa o que pueda inducir gravemente a error, hacerse pasar por otra persona o crear una cuenta sin autorización;
2. vulnerar la privacidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos legales de otra persona;
3. atacar, intimidar, perseguir, acosar, amenazar o difamar a una persona o grupo, o amenazar, fomentar o glorificar la violencia o daños graves;
4. recopilar, copiar, extraer automáticamente o almacenar información de miembros para un fin no autorizado;
5. utilizar ServasOnline para publicidad comercial, marketing no solicitado o recaudación de fondos no relacionada con Servas;
6. utilizar ServasOnline principalmente para buscar parejas sexuales o publicar contenido pornográfico o sexualmente explícito;
7. enviar mensajes privados repetidos o no solicitados sin una relación razonable con los fines de Servas;
8. interferir con la seguridad o el funcionamiento normal de ServasOnline; o
9. ayudar a otra persona a realizar cualquiera de estas acciones.

Las infracciones graves o reiteradas pueden dar lugar a la restricción del acceso, la suspensión o el cierre de la cuenta conforme a las secciones 6 y 7.

5. Contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que publica en ServasOnline. Es responsable de dicho contenido y debe ser su propietario o disponer de autorización para utilizarlo.

Para operar ServasOnline y prestar los servicios destinados a los miembros de Servas, usted concede a Servas International una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, copiar, procesar, distribuir y mostrar su contenido, de acuerdo con su configuración de privacidad y visibilidad. Esta licencia no transfiere la propiedad del contenido.

El contenido enviado deliberadamente para noticias, informes, testimonios, publicaciones o contribuciones promocionales de Servas también puede ser reproducido por Servas International y los grupos Servas correspondientes en comunicaciones no comerciales de Servas. Debe obtenerse una autorización específica antes de utilizar en material promocional externo fotografías en las que puedan identificarse personas, correspondencia privada o historias personales sensibles, salvo que el uso previsto se hubiera indicado claramente al enviar el contenido.

Después del cierre de una cuenta, pueden conservarse los mensajes privados ya enviados y las contribuciones a debates, actividades u otros contenidos comunitarios compartidos. Cuando sea razonablemente posible, el contenido comunitario restante se anonimizará o se desvinculará del perfil asociado a la cuenta cerrada. La información del perfil y las fotografías se tratarán conforme a la sección 6 y a la Política de Privacidad. La licencia finaliza cuando se elimina el contenido correspondiente, salvo cuando este se conserve para alguno de los fines permitidos por estas Condiciones.

6. Estado Amiko, desactivación y cierre de la cuenta

El estado Amiko es distinto de la desactivación y del cierre definitivo de una cuenta. Los límites de acceso de las cuentas Amiko se describen en la sección 1.

Un grupo Servas puede desactivar una cuenta cuando una persona deja de participar, permanece inactiva o deja de cumplir los requisitos de membresía o de la cuenta. Una cuenta desactivada puede conservarse durante un máximo de cinco años para que la persona pueda volver a incorporarse a Servas sin repetir necesariamente todo el proceso de solicitud y entrevista, con arreglo a las normas y a la aprobación del grupo correspondiente.

A diferencia de una cuenta Amiko, una cuenta desactivada no puede utilizarse para iniciar sesión y no aparece en las búsquedas de miembros. El acceso queda limitado a los administradores autorizados de los grupos Servas y de Servas International que lo necesiten para fines administrativos, de seguridad o técnicos legítimos, como reactivar la cuenta de un miembro que regresa.

Cuando se desactive un perfil, se informará al miembro del motivo de la desactivación y de que el perfil puede conservarse durante un máximo de cinco años. El cierre definitivo de la cuenta puede solicitarse en cualquier momento. Salvo que la persona se reincorpore, solicite antes el cierre definitivo de la cuenta o exista otro motivo legal documentado que exija una conservación limitada, el perfil se eliminará o anonimizará al finalizar el periodo de cinco años.

Una vez verificada una solicitud de cierre definitivo, Servas hará que la cuenta deje de ser accesible para los miembros ordinarios tan pronto como sea razonablemente posible, eliminará o anonimizará la información personal del perfil y las fotografías del sistema activo en un plazo de 30 días e informará al grupo Servas correspondiente de que la persona ya no es miembro.

Servas puede conservar la información mínima razonablemente necesaria para cumplir una obligación legal, fiscal, financiera o contable; formular, ejercer o defender una reclamación legal; investigar o documentar un asunto grave y actual relacionado con la seguridad, el fraude o una conducta indebida; o hacer cumplir una suspensión o exclusión permanente. El acceso estará restringido y la información no se utilizará para fines ordinarios de membresía.

La información puede permanecer temporalmente en copias de seguridad seguras hasta que se elimine mediante el proceso normal de rotación. Las eliminaciones ya realizadas deberán repetirse después de restaurar una copia de seguridad, cuando sea técnicamente posible. Los mensajes ya enviados pueden permanecer en las cuentas de sus destinatarios, y las contribuciones comunitarias compartidas pueden conservarse cuando su eliminación interrumpiría un debate o registro, pero deberán anonimizarse o desvincularse cuando sea razonablemente posible.

7. Restricción del acceso y tratamiento de las infracciones

La administración de ServasOnline puede denegar, restringir, suspender o retirar el acceso cuando no se cumplan los requisitos de la cuenta o de membresía; la información obligatoria sea sustancialmente falsa o incompleta; una cuenta no pueda verificarse razonablemente; se utilice para spam, fraude, abuso u otro fin no autorizado; se hayan infringido grave o reiteradamente estas Condiciones o el Código Ético; la cuenta suponga un riesgo creíble; o se haya decidido una medida conforme a un procedimiento aplicable en materia de membresía, salvaguardia o resolución de conflictos.

Las cuentas claramente inválidas, fraudulentas, abusivas o creadas únicamente para spam pueden eliminarse sin aviso previo. El acceso también puede restringirse o suspenderse inmediatamente cuando pueda verse afectada la seguridad de los miembros o de ServasOnline. Por regla general, se informará al miembro y se le comunicará cualquier procedimiento de revisión o recurso disponible, salvo que hacerlo genere un riesgo de seguridad, revele información confidencial de otra persona o interfiera con una investigación oficial o judicial.

En otros casos, el miembro recibirá normalmente una advertencia y una oportunidad razonable para cumplir estas Condiciones. Las medidas pueden incluir restricciones temporales o permanentes, el cierre de la cuenta o la remisión del asunto al grupo Servas correspondiente o a un órgano de salvaguardia o resolución de conflictos. Las conductas indebidas graves o las preocupaciones de seguridad también pueden comunicarse a una autoridad competente.

8. Disponibilidad, responsabilidad y limitación de responsabilidad

ServasOnline permite a los miembros comunicarse y organizar estancias de acogida, viajes, actividades y otros intercambios. Servas International procura ofrecer un servicio seguro y fiable, pero no puede garantizar que la información proporcionada por los miembros sea exacta, que el servicio esté siempre disponible y libre de errores o que todas las funciones permanezcan disponibles.

En la máxima medida permitida por la ley, ServasOnline se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Servas International puede modificar, mantener, suspender o interrumpir todo o parte del servicio cuando sea razonablemente necesario y, cuando sea posible, avisará adecuadamente de los cambios importantes previstos o de las interrupciones planificadas.

Los miembros deben actuar con prudencia y buen criterio al comunicarse, ofrecer alojamiento, viajar o reunirse con otras personas a través de Servas. Servas International no controla todas las acciones o declaraciones de cada miembro y no es automáticamente responsable de disputas, pérdidas o daños causados por un miembro a otro.

Las conductas indebidas graves o las preocupaciones de seguridad deben comunicarse sin demora a la administración de ServasOnline, al grupo Servas correspondiente y, cuando proceda, a las autoridades públicas. Las denuncias se examinarán conforme a los procedimientos Servas aplicables, pero no se garantiza ningún resultado concreto.

En la máxima medida permitida por la ley, Servas International no será responsable de daños indirectos o derivados exclusivamente de la indisponibilidad temporal del servicio, de información inexacta facilitada por otro miembro o de decisiones independientes de los miembros relativas al alojamiento, los viajes o las relaciones personales. Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación sea ilegal, incluida la responsabilidad por dolo, negligencia grave u otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

Un miembro sigue siendo responsable de los daños directos o reclamaciones causados por su contenido ilegal, el uso indebido deliberado de ServasOnline, la vulneración de los derechos de otra persona o una infracción grave de estas Condiciones. Estas Condiciones no exigen que un miembro indemnice a Servas International por daños causados por actos ilícitos, dolosos o gravemente negligentes de Servas International.

9. Legislación aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por la legislación suiza.

Antes de iniciar un procedimiento formal, las partes deberán, cuando corresponda, intentar resolver la controversia mediante comunicación directa y el procedimiento Servas aplicable de revisión, salvaguardia o resolución de conflictos.

Sin perjuicio de los derechos imperativos o de las normas de competencia judicial que no puedan excluirse legalmente, las controversias relacionadas con estas Condiciones estarán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zúrich, Suiza.

10. Disposiciones generales y modificaciones

Estas Condiciones y el Código Ético para los miembros de Servas describen las condiciones principales para utilizar ServasOnline. La Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales.

Servas International puede proporcionar resúmenes, explicaciones y traducciones. Salvo que Servas International decida formalmente lo contrario, prevalecerá la versión oficial en inglés.

Si una autoridad competente determina que una disposición de estas Condiciones es inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes. El hecho de que Servas International no haga valer una disposición en una ocasión no le impide hacerlo posteriormente.

Servas International puede modificar estas Condiciones para reflejar cambios en ServasOnline, las políticas de Servas, los requisitos legales o reglamentarios, las necesidades de salvaguardia o seguridad, o para introducir correcciones y aclaraciones. Los miembros serán informados de los cambios importantes por correo electrónico, a través de ServasOnline o por otro medio adecuado antes de que entren en vigor, cuando sea razonablemente posible y, si ello no fuera posible, tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a los derechos o responsabilidades de los miembros, se les podrá solicitar que confirmen las Condiciones revisadas la próxima vez que inicien sesión.