Le contenu de cette page est une compilation des “meilleures pratiques” provenant de divers Groupes Servas. Cette page est en attente d’une approbation par le Servas International Executive Committee.
Accueillir des voyageurs Servas a de nombreux avantages. Cela vous permet de rencontrer de nouvelles personnes de cultures différentes, de contribuer à la paix et à une meilleure entente dans le monde ainsi que de tisser de nouveaux liens d’amitié sur le long terme avec des personnes d’horizons très variés.
A noter : bien qu'un séjour de 2 nuits soit la durée idéale d'hébergement, depuis 2015, Servas donne aux hôtes la possibilité de n’offrir qu’une seule nuitée.
En tant qu'hôte Servas, vous vous engagez à :
- Mettre à jour votre profil, en particulier l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
- Répondre rapidement à chaque demande, même si vous êtes dans l’impossibilité d’héberger. De nombreux voyageurs attendent votre réponse avant de contacter d'autres membres.
- Offrir un endroit confortable (mais pas forcément luxueux) pour dormir le temps convenu (une ou deux nuits, comme mentionné dans votre profil).
- Préciser à l'avance le type d'hébergement, de repas, de durée de séjour, etc., que vous pouvez fournir, surtout si ceux-ci seront limités d'une façon ou d’une autre. Aborder les situations ou besoins particuliers à l'avance améliorera souvent la qualité de la rencontre.
- Passer autant de temps que possible avec vos invités. Souvenez-vous qu'un des objectifs de Servas est mieux connaître le pays et la culture de vos invités, tout en échangeant sur vos modes de vie réciproques. Il est important d’aborder des sujets liés à la paix et qui font des visites Servas des moments d’échange et de fraternité au delà des frontières. Pensez que les voyageurs ont peut-être besoin de temps pour se reposer ou se détendre.
- Informer le voyageur immédiatement si un empêchement ne vous permet plus de l’accueillir, malgré l’accord préalable. Essayez alors de trouver un autre hôte ou contactez votre coordinateur pour obtenir de l'aide.
- Ne pas refuser un voyageur à cause de sa race, sa religion ou son orientation sexuelle.
En tant qu'hôte Servas, vous avez le droit de:
- Refuser d'héberger à tout moment si cela pose problème, ou si les voyageurs ne vous préviennent pas suffisamment à l’avance. Vous n'êtes jamais obligé d'héberger un voyageur qui se présente sans préavis.
- Décider si vous accepterez les voyageurs comme hôte de jour, pour une nuit ou deux, ou les inviterez à rester plus longtemps.
- Déterminer le niveau d'hospitalité que vous proposez. Il est courant de partager des repas, mais cela n’est pas une obligation. Vous pouvez aussi autoriser l’accès à votre cuisine ou ne pas fournir de repas. Vous pouvez aller chercher vos voyageurs à la gare ou à l’aéroport, les accompagner dans leurs visites touristiques, mais vous n’êtes pas tenus de le faire.
- Demander aux voyageurs de ne pas rester dans la maison quand vous êtes absent. Limiter votre hébergement à «hommes uniquement» ou «femmes uniquement».
Il est de la responsabilité de tous les hôtes de contribuer au développement de Servas en tant qu'organisation qui reste fidèle à ses objectifs et valeurs en :
- N’acceptant pas les voyageurs qui ne vous fournissent pas une Lettre d'Introduction à jour et valide (LOI). S'ils ne l'envoient pas lors du premier contact, veuillez la demander. Les LOIs doivent avoir un timbre être validée par un administrateur, et avoir une date limite postérieure à la date de leur visite.
- Contactant votre coordinateur régional si vous recevez des demandes de personnes qui ne fournissent pas leur LOI à jour et valide telle que requise.
- Abordant le problème avec les voyageurs ayant, selon vous, un comportement qui ne reflète pas les valeurs propres à Servas. Si vous estimez que le problème n’est pas résolu, contactez votre coordinateur.